WhatsApp: convierte cada mensaje en una venta registrada

Para muchas tiendas, WhatsApp es el mostrador. Ahí te preguntan precios, te encargan “2 del rojo y uno del azul”, te preguntan si ya ha salido el pedido y te reclaman si no ha llegado. El problema no es el canal: es que todo lo que pasa ahí hay que volver a apuntarlo a mano — en la libreta, en el Excel, en el programa. Cada mensaje es una venta… y también una tarea.

Zanfy se conecta a tu WhatsApp y hace que el mensaje sea el registro: la IA lo lee, entiende productos y cantidades contra tu inventario real, prepara el pedido con precios y lo deja listo para cobrar y enviar. Y usa el mismo WhatsApp, de vuelta, para confirmar, avisar del envío y pedir la reseña.

Qué vas a conseguir

• El agente de WhatsApp también da citas: “¿tienes hueco el jueves?” → propone horarios libres.
• Que un mensaje como “¡hola! guárdame 2 barras de pan y media docena de cruasanes” entre como pedido registrado, con precios y cliente asociado.
• Confirmación automática al cliente en cuanto entra el pedido (sin teclear).
• Aviso de envío con el enlace de seguimiento cuando lo envías.
• Cobro con enlace de pago (Stripe, Redsys con Bizum o PayPal) enviado por el mismo chat.
• Petición de reseña unos días después de entregar, sola.

Cómo se conecta (una vez, 5 minutos)

1. Entra en Ajustes → Conexiones → WhatsAppPuedes usar tu número de WhatsApp Business (recomendado) o el número compartido de Zanfy para empezar ya.
2. Verifica el númeroSigues el asistente de conexión con Meta. Zanfy te va guiando pantalla por pantalla.
3. Activa la lectura de pedidosEn Pedidos, activa la interpretación con IA. Desde ese momento, cada mensaje entrante se analiza contra tu inventario.
4. Elige las automatizacionesConfirmación de pedido, aviso de envío, cobro y reseña: las activas desde Automatizaciones con un clic.

Qué pasa con cada mensaje, en detalle

Cuando entra un mensaje, la IA de Zanfy primero decide si es un pedido, una consulta o un seguimiento. Si es un pedido, busca cada producto en tu inventario (por nombre, alias o variante: “el rojo talla M”), prepara las líneas con el precio vigente y crea el pedido asociado al cliente — si el número no existe en tu agenda, crea la ficha sola. Nada de esto pasa por encima de tu criterio: el pedido queda visible en Pedidos, editable como cualquier otro.

Si el mensaje es ambiguo (“¿tienes de los grandes?”), el agente puede volver a preguntar solo — con botones o con IA conversacional, en el Plan Zanfy. La diferencia la explicamos en el artículo del agente de WhatsApp: aquí lo importante es que ningún mensaje queda sin registrar.

El mismo canal, de vuelta: avisos que se envían solos

• Confirmación: “Hemos recibido tu pedido de 14,80 €, te avisamos cuando salga” — en cuanto entra el pedido.
• Cobro: el enlace de pago va por el chat; cuando la pasarela confirma el pago, el pedido se marca como pagado solo.
• Envío: al guardar el número de seguimiento de tu mensajería, el cliente recibe el enlace sin que lo copies.
• Reseña: unos días después de entregar, la petición de reseña sale sola (por email con tu marca, o por WhatsApp).

Trucos que suman

• Añade alias de productos (“coca pequeña” → Coca-Cola 330 ml) para que la IA acierte con el vocabulario real de tus clientes.
• Activa el cierre del día: cada noche te llega por WhatsApp el resumen de ventas, cobros y stock crítico.
• Si vendes con variantes (talla/color), mantén el stock por variante al día: la IA lo respeta al preparar el pedido.

“El mensaje que antes era “luego lo apunto” ahora ya está registrado cuando terminas de leerlo.”— Principio de diseño de Zanfy